प्र1.
आइए, एक लघु प्रयोग करते हैं। अपने परिवार एवं पड़ोस के 10 कार्यरत वयस्कों की एक सूची बनाएँ। उनसे उनके कार्यस्थल की संस्कृति का वर्णन करने के लिए कहें। इस विवरण को अपने सहपाठियों के साथ साझा करें। आपने क्या जाना? ऐसे कौन-से विशेषण हैं जो अधिकतर प्रयोग किए गए हैं।
उत्तर
इसे ठीक से कैसे करें। दस व्यक्ति एक छोटा प्रतिदर्श है, इसलिए उसे विविध बनाइए — एक दुकानदार, एक कारखाना या निर्माण श्रमिक, एक शिक्षक, एक चालक, एक कार्यालय कर्मचारी, एक स्वरोजगार वाला, और कम-से-कम चार महिलाएँ। सबसे एक जैसे तीन खुले प्रश्न पूछिए और उनके अपने शब्द लिखिए :
- अपने कार्यस्थल का वर्णन तीन शब्दों में कीजिए।
- वहाँ कोई भूल कर दे तो क्या होता है?
- क्या वहाँ कोई आपको कुछ नया सिखाता है? कौन, और कैसे?
फिर पूरी कक्षा की सूचियाँ मिलाकर सरलता से गिनिए कि कौन-सा विशेषण कितनी बार आया। यही गिनती आपका निष्कर्ष है।
| प्रायः अधिक आने वाले विशेषण | ये मानव पूँजी के विषय में क्या बताते हैं |
|---|---|
| व्यस्त, परिश्रमी, समयबद्ध, अनुशासित | कठिन श्रम की संस्कृति — अध्याय में सबसे पहले गिनाया गया गुण |
| सहयोगी, मित्रवत, परिवार जैसा | कौशल अनौपचारिक रूप से हस्तांतरित होते हैं; नए श्रमिक शीघ्र सीखते हैं |
| कठोर, लक्ष्य-आधारित, दबावपूर्ण, थकाने वाला | उत्पादन अधिक हो सकता है, किंतु रोग और भूलें भी बढ़ती हैं — पृष्ठ 168 का स्वास्थ्य वाला तर्क उलटा चलते हुए |
| सुरक्षित/असुरक्षित, स्वच्छ/गंदा | सीधे नियोक्ता का उत्तरदायित्व — “उचित पारिश्रमिक और कार्य परिस्थितियाँ” (पृष्ठ 181) |
नमूना उत्तर: “हमारी कक्षा की 300 प्रतिक्रियाओं में सबसे अधिक आने वाले शब्द थे — व्यस्त, परिश्रमी और सहयोगी। बहुत कम लोगों ने कहा कि उन्हें कार्यस्थल पर औपचारिक प्रशिक्षण मिला; अधिकांश ने कहा कि उन्होंने किसी वरिष्ठ को देखकर सीखा। सुधार शब्द लगभग किसी ने प्रयोग नहीं किया। हमने निष्कर्ष निकाला कि हमारे क्षेत्र में परिश्रम की संस्कृति तो प्रबल है, किंतु सोच-समझकर किए जाने वाले सतत सुधार की संस्कृति दुर्बल है।”
अध्याय यह क्यों पूछता है: ताकि ‘कार्य-संस्कृति’ जैसा अमूर्त विचार मापने योग्य बन जाए। जापान का काइजेन — ‘सतत सुधार’, 1940 के दशक के मध्य से — और जर्मनी की समयबद्धता, बारीकियों पर ध्यान एवं गुणवत्ता कोई कानून या मशीन नहीं हैं। वे बस वही हैं जो बड़ी संख्या में साधारण श्रमिक प्रतिदिन करते हैं — और आपके दस साक्षात्कार ठीक यही मापते हैं। यदि आपके सर्वेक्षण में सुधार शब्द एक बार भी न आए, तो यह आपके आस-पास की मानव पूँजी के विषय में एक वास्तविक और उपयोगी खोज है।