अन्वेषण अध्याय 12 आइए विचार करें

पुरस्कार नगर को मिला, किंतु कोई निगम अकेले पूरा नगर स्वच्छ नहीं कर सकता। इंदौर का यह रिकॉर्ड इसलिए बना क्योंकि लाखों घरों ने अपनी रोज़ की आदत बदल दी। यही पूरा उत्तर है, और व्यवहार में यह ऐसा दिखता है —

• उन्होंने घर पर ही कूड़ा अलग-अलग किया। गीला रसोई-कचरा एक पात्र में, सूखा कचरा दूसरे में — इंदौर में तो इससे भी अधिक भागों में। सारी व्यवस्था इसी एक आदत पर टिकी है, क्योंकि मिला-जुला कचरा न खाद बन सकता है, न पुनःचक्रित हो सकता है।
• उन्होंने कूड़ा वाहन को ही दिया, बाहर नहीं फेंका। जब हर गली में रोज़ वाहन आता है और हर परिवार उसकी प्रतीक्षा करता है, तो सड़क के कूड़ेदान ही समाप्त हो जाते हैं — और उनके साथ दुर्गंध, आवारा पशु तथा कूड़े के ढेर भी।
• उन्होंने सड़क को कूड़ेदान बनाना बंद किया। चलते वाहन से कुछ न फेंकना, खाली भूखंड में न डालना, न थूकना, आयोजन के बाद गंदगी न छोड़ना। यह तकनीक नहीं, आदत का परिवर्तन है।
• उन्होंने नियम और अर्थदंड स्वीकार किए तथा उपयोग-शुल्क चुकाया। स्वच्छता की व्यवस्था में धन भी लगता है और अनुशासन भी; नागरिकों ने दोनों का विरोध नहीं, समर्थन किया।
• उन्होंने भाग भी लिया और निगरानी भी रखी। निवासी समितियाँ, दुकानदार, विद्यार्थी, सफाई मित्र और स्वयं-सहायता समूह अभियानों में जुड़े, संदेश फैलाया और जो स्थान अब भी गंदे थे उनकी सूचना दी — ठीक उसी प्रकार जैसे पृष्ठ 178 के चित्र 12.4 में “सी.आर.एम. — शिकायतें” दिखाया गया है।
• उन्होंने इसे वर्षों तक निभाया। एक बार जीतना संयोग हो सकता है; “पिछले सात वर्षों से लगातार” जीतने का अर्थ है कि अभियान समाप्त होने के बाद भी आदत बनी रही। यह अधिकारियों से नहीं, नागरिकों से होता है।